Uma crítica de design é realizada para avaliar um design e fornecer feedback sobre se ele atende ou não aos objetivos de negócios e às necessidades do usuário. As críticas de design incentivam a colaboração dentro das equipes e fornecem um impulso para uma cultura de equipe positiva em direção ao aprimoramento das ideias de design. O feedback recebido durante as críticas de design ajuda designers pense fora da caixa, muitas vezes levando a escolhas melhores e mais inovadoras em todo o processo de design.

Conduzir uma sessão de crítica de design produtiva pode ser desafiador. Os designers geralmente esquecem que nem todo mundo entende os pontos mais delicados do processo de design, a linguagem da crítica de design e as regras de uma crítica de design.

Sem um planejamento adequado, a apresentação do design pode confundir os participantes ou a discussão crítica se desvia irremediavelmente do tópico, deixando você frustrado por não estar recebendo o feedback acionável que esperava antes de precisar mover o processo de design para frente. Nesse caso, o que você pode fazer? Vejamos uma abordagem direta sobre como planejar e executar uma crítica de design de sucesso.

Este guia deve ajudá-lo:

• Compartilhe o trabalho de design com sucesso com sua equipe e stakeholders, incentivando e melhorando a colaboração entre todos os membros da equipe.
• Obtenha feedback de design que seja acionável e alinhado com os objetivos do negócio e do cliente, que lhe dará ideias sobre como melhorar os projetos.

O que torna uma crítica diferente de uma revisão crítica de design é que não estamos lá para encontrar falhas. Estamos lá para aprender com o design e explorar onde ele funciona bem e onde pode ser melhorado. - Jared M. Spool, Mudança de revisão crítica para crítica

Os papéis

Para o sucesso de qualquer discussão de crítica de design, é importante que todos os participantes entendam seu papel e o que se espera deles antes, durante e depois da crítica. A divisão dessas responsabilidades incentiva a participação engajada, facilita a conversa e tornará toda a sessão mais eficiente e eficaz. Idealmente, uma sessão de crítica incluiria as seguintes funções:

Apresentador

Este é o designer principal que criou e apresentará o trabalho de design em nome da equipe de design. Essa pessoa é responsável não apenas por mostrar o último estágio do processo de design, mas também por fornecer todo o contexto e conteúdo necessários para a crítica. Por exemplo, eles provavelmente seriam responsáveis ​​por fornecer a pesquisa e o ímpeto para as decisões de design tomadas neste estágio.

Facilitador

O facilitador está lá para ajudar a fazer cumprir as regras e garantir que todos os participantes sigam o regras de crítica de design (ver abaixo). Eles são responsáveis ​​por manter a discussão no tópico, no caminho certo e no prazo. É função do facilitador lembrar a todos da questão central a ser respondida durante a crítica, e se a conversa começar a se desviar do foco da discussão, intervir para limitar os tópicos tangenciais.

Tomador de notas

O anotador é responsável por capturar ideias e questões importantes que surgem, incluindo qualquer coisa fora do tópico que precise ser discutida mais tarde. Eles tomam notas sobre os pontos relevantes mencionados durante a sessão, coletam feedback e documentam as questões ou preocupações levantadas pelo grupo. Se o esboço acontecer durante a crítica, eles devem tentar. Posteriormente, o anotador ajuda a resumir e compartilhar as descobertas com a equipe.

Nota: Dependendo do tamanho da equipe e do formato da crítica, essas funções podem precisar ser duplicadas. Por exemplo, em uma equipe menor, uma pessoa pode ser o facilitador e também o anotador. Apenas certifique-se de definir essas funções com antecedência para que ninguém fique mal preparado.

Críticos

Os críticos serão o público principal da sessão de crítica. Um grupo de crítica deve incluir 5-7 outros membros da equipe ( designers , desenvolvedores , redatores, gerentes de produto, etc.) e partes interessadas de negócios relevantes. A principal responsabilidade dos críticos é para fornecer feedback sobre o design ao seguir as regras e para ajudar a melhorar a solução apresentada.

Incluir tantas perspectivas diversas quanto possível garantirá que a sessão de crítica de design aborde as preocupações e objetivos primários de múltiplas facetas do processo. Por exemplo, o feedback de um colega designer oferecerá um ponto de vista diferente do feedback de um gerente de produto ou desenvolvedor. Também é importante incluir produtos , UX , CEBOLA , designers visuais , etc., que podem estar trabalhando em diferentes fases e fidelidades do design, mesmo que não estejam envolvidos na entrega da apresentação.

Antes da sessão de crítica de design

O designer deve agendar uma crítica de design quando o feedback for necessário para validar as escolhas de design ou superar um ou mais obstáculos específicos. O designer precisa ter uma ideia clara sobre o seguinte:

• O que apresentar. Qual é o nível de fidelidade a ser apresentado? Será uma experiência desktop ou móvel? Quais cenários de caso de uso devem ser cobertos? Existe algum trabalho anterior que deve ser compartilhado com antecedência para fornecer contexto?
• Quem convidar. Quem são os membros da equipe e as partes interessadas de negócios mais relevantes? Quantas perspectivas precisam ser incluídas para obter uma crítica completa do design?
• Quem vai cumprir as funções principais. Quem assumirá as responsabilidades de apresentador, facilitador e anotador? Como os resultados da sessão de crítica serão capturados e compartilhados com o resto da equipe após a sessão?

Envie o convite para a reunião com bastante antecedência e tente manter um número razoável de participantes convidados. Por exemplo, com uma equipe grande, pode ser mais eficaz convidar um máximo de 5 a 7 participantes para atuarem como críticos. Mais do que isso poderia dificultar a facilitação de uma crítica de design produtivo.

A próxima etapa é redigir um e-mail que cubra sucintamente os seguintes itens:

1. O objetivo da sessão de crítica do projeto, especialmente questões específicas ou preocupações que o projeto está tentando resolver
2. Uma agenda delineando o que será apresentado (fornecendo links para projetos / protótipos) para ajudar os participantes a se preparar
3. Qualquer pesquisa ou feedback do usuário capturado anteriormente
4. Informações para que os participantes saibam como é importante comparecer e por quê

No dia da crítica do design, certifique-se de chegar alguns minutos antes para testar o sistema de exibição na sala e conectar seu laptop ou para consertar os designs na parede. Além disso, certifique-se de ter muitos post-its, canetas e lápis à mão - isso economizará um tempo precioso mais tarde. Dependendo da duração da sessão, não se esqueça de fornecer lanches e bebidas para os participantes.

Se você estiver conduzindo uma sessão de crítica remota, certifique-se de que todos tenham tempo suficiente para se conectar à apresentação do grupo. Decida com antecedência sobre um quadro branco ou plataforma de compartilhamento de esboços para que todos tenham acesso. Também pode ser útil gravar a sessão para participantes que não conseguem se conectar.

Introdução à crítica de design

Dê as boas-vindas a todos os participantes e analise rapidamente o que é uma crítica de design, o que se espera deles, como dar feedback sobre o design e quanto tempo levará a sessão. Dessa forma, novos e antigos membros da equipe e stakeholders serão lembrados das regras e do que se espera deles.

Distribua post-its, blocos e lápis para todos e incentive os participantes a escreverem seus comentários enquanto os designs são apresentados. Lembre-os de não interromper até que o apresentador termine de mostrar os designs.

Antes de mostrar o trabalho, é uma boa ideia que o apresentador defina o contexto em torno de quais problemas específicos estão sendo resolvidos pelos projetos.

• Reveja as metas de negócios. Certifique-se de que as metas de negócios sejam claras e compreendidas. Que problema a empresa está tentando resolver com esses designs?
• Reveja as metas do cliente. Estruture a meta do cliente usando o declaração de trabalho a ser feito : “Como um type of user, eu quero some goal de modo que some reason. ”
• Reveja as restrições. Que prazo, desenvolvimento ou limitações de negócios foram levados em consideração ao criar os projetos?
• Revise a programação. Certifique-se de que a equipe entenda o escopo e o cronograma do projeto.
• Defina as expectativas de fidelidade. Certifique-se de que os níveis de fidelidade sejam claros; (por exemplo, estamos olhando para wireframes ou designs visuais?)

Regras de crítica de design

O apresentador e / ou facilitador deve lembrar aos participantes as diretrizes e regras de crítica do projeto. A lista abaixo inclui o que fazer e o que não fazer para uma sessão bem-sucedida. Eles ajudarão os participantes a formular melhor suas perguntas e oferecer feedback.

Esteja preparado. Ler as informações fornecidas torna o feedback mais prático.

• Não diga: “Não tenho certeza sobre este logotipo.”
• Diga: “O departamento jurídico quer que usemos o logotipo como você disse anteriormente - você explorou agrupá-lo com outros no rodapé?”

Problemas primeiro, soluções depois. Dê um passo para trás e discuta as preocupações e questões em torno do design atual. Cabe ao designer propor soluções.

• Não diga: “Coloque a frase de chamariz acima do banner - assim, ela sempre ficará visível.”
• Diga: “Qual é a prioridade dos elementos que precisam estar acima da dobra?”

Seja específico. Organize o feedback para ser o mais claro possível; explique o que está funcionando e o que não está.

• Não diga: “Gosto das fontes do Google, elas sempre ficam bem”.
• Diga: “Gosto da combinação de fontes. Parece limpo, mas não notei os hiperlinks - você acha que a cor oferece contraste suficiente? ”

Seja direto. Diga o que você pensa sobre o design. Ser vago ou excessivamente sensível não ajuda.

• Não diga: “Acho que parece OK”.
• Diga: “O layout geral do celular parece limpo e equilibrado, o que você acha?”

Vincule o feedback aos objetivos. Não se trata de preferências pessoais. Seja objetivo. Como o design atende (ou falha) aos objetivos do cliente e do negócio?

• Não diga: “O botão de apelo à ação deve ser verde”.
• Diga: “Para aumentar as conversões, você acha que a frase de chamariz é clara o suficiente?”

Ofereça sugestões, não exigências. Confie no designer para explorar novas soluções e fazer sua própria escolha.

• Não diga: “Você viu como eu fiz isso? Um layout de duas colunas é melhor. ”
• Diga: “Você acha que uma rede menos ocupada poderia funcionar neste projeto?”

Acompanhe os participantes pelos cenários de caso de uso

Agora que todos os participantes entendem o contexto do design e as diretrizes de crítica de design, a fim de mostrar como os objetivos são alcançados, o designer deve demonstrar um ou mais cenários de caso de uso de ponta a ponta.

O apresentador deve estar ciente de que nem todo mundo é designer, portanto, os designs devem ser preparados de forma clara e lógica com anotações, se necessário. O designer não deve ter medo de explicar e definir a terminologia do design. Eles devem se concentrar no que é mais relevante e destacar onde gostariam de receber feedback.

Durante a sessão, telefones celulares e laptops não devem ser usados ​​(a menos que a sessão seja conduzida remotamente). Focar no que está sendo apresentado é fundamental para fornecer feedback significativo, e as interrupções do Slack podem impedir uma ideia valiosa.

Capture Feedback e Discuta

É importante definir o cenário de como o apresentador gostaria de receber feedback. Isso é especialmente importante se o grupo de crítica for grande. É fácil se desviar com uma discussão individual que se afasta do objetivo da sessão. Discussões fora do tópico podem ser agendadas para uma reunião separada.

Promova a igualdade de participação.

É uma boa ideia circular pelo grupo e dar oportunidades iguais a todos os participantes de levantarem sua voz e passarem por seus comentários. Alguns participantes são menos ousados ​​do que outros. Esteja ciente disso, pois o feedback deles também é valioso.

Dirija o feedback.

O apresentador deve certificar-se de que todo o feedback está de acordo com o contexto descrito anteriormente e segue as regras definidas no início. Se ela se desviar ou contradizer, o facilitador deve lembrar o crítico disso e ajudar a reformular a questão de uma forma que se vincule ao contexto específico do projeto.

Faça anotações.

Os críticos devem ser incentivados a postar suas idéias na parede ao lado do projeto para o qual estão fornecendo feedback. Se os críticos não fizerem isso, o apresentador deve fazer anotações.

Fique de olho no tempo.

É fácil para os comentários serem bastante extensos e continuados. Certifique-se de cronometrar cada participante. Dessa forma, eles saberão que têm um tempo limitado para fornecer feedback e se concentrar nos comentários que consideram mais relevantes e de maior impacto.

Colocar pensamentos como perguntas permite ao designer expressar seu raciocínio em vez de ficar na defensiva. Se eles não consideraram um ângulo específico, eles podem fazer uma anotação e abordá-la na próxima iteração. - Judy Reeves, Escrevendo sozinho, escrevendo juntos; Um guia para escritores e grupos de redatores

Próximos passos

Após a sessão e dependendo dos objetivos da reunião, o apresentador deve ter uma lista de ações específicas a serem realizadas a seguir. Em seguida, eles devem criar um resumo do feedback e das ações e compartilhá-lo com o grupo. Isso ajuda todos os participantes (e membros da equipe que não puderam comparecer) a entender o resultado da sessão, garantindo que todos sejam mantidos informados e, potencialmente, permitindo o feedback pós-reunião.

A crítica de design é um exercício indispensável que, se usado corretamente, ajudará você e sua equipe a melhorar a qualidade do design de seus produtos e serviços. A introdução de uma cultura de crítica positiva e colaboração faz com que a crítica se torne uma parte essencial do processo de design, como pesquisa, prototipagem e teste de usabilidade.

Assim como em qualquer outra parte do processo de colaboração em design, teste novas ideias e esteja aberto para aprender com elas. Tome as diretrizes apresentadas neste artigo como base e aplique-as ao seu próprio ambiente. Encontre a plataforma que funciona melhor para você e ficará surpreso com o quão benéfico isso pode ser no longo prazo.

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Leituras adicionais no Blog de design do ApeeScape:

• Fique frio: receba o feedback do projeto de maneira estratégica
• Como dar feedback profissional aos designers (de designers)
• Design de apresentação e a arte de contar histórias visuais
• Projeto Colaborativo - Um Guia para o Projeto de Produto Empresarial de Sucesso
• Apresentando o trabalho de design: o caminho certo

Compreender o básico

O que é uma crítica de design?

Uma crítica de design é uma apresentação feita por um designer ou equipe. É uma parte essencial do processo de design que incentiva as equipes colaborativas a dar feedback e fazer melhorias nas soluções de design.

Como você critica alguém?

Criticar os projetos de alguém é uma responsabilidade importante para os membros da equipe de produto e outras partes interessadas. As críticas devem ser feitas com a compreensão do usuário principal ou do problema de negócios a ser resolvido e como o design deve atender a essa necessidade.

O que significa criticar?

A crítica no contexto do mundo do design refere-se a uma reunião ou apresentação em que um designer ou equipe de design compartilha seu trabalho e pede feedback, seja para validar as suposições do design ou encorajar melhores soluções para um problema de design.

Por que é importante fornecer feedback?

É importante que as equipes e as partes interessadas forneçam feedback para que o designer ou a equipe de design possam validar suas soluções de design e / ou entender melhor quais problemas resolver em seguida. Ajuda a obter perspectivas diversas de membros da equipe que podem ter pontos de vista diferentes e não relacionados ao design.

Como você escreve uma crítica?

Escrever uma crítica envolve a compreensão do contexto em que o design está sendo apresentado e o problema que o design pretende resolver. O redator deve então reunir e organizar o feedback em próximas etapas viáveis ​​para o designer ou equipe de design seguir em frente.

O que se entende por crítica construtiva?

A crítica construtiva é aquela que é clara, concisa e ajuda o designer ou a equipe de design a aprimorar uma solução de design. A crítica construtiva não é pessoal e deve ser orientada para resolver o problema geral do usuário ou da empresa, não apenas gostos ou desgostos pessoais.

O que é feedback destrutivo?

Feedback destrutivo é qualquer feedback que não ajude o designer ou a equipe de design a fazer o design avançar. A crítica pessoal ou feedback vago ou irrelevante podem ser destrutivos para a crítica.