Design Ux
Como projetar experiências requintadas para a Internet das coisas
Uma das próximas revoluções tecnológicas no horizonte é a plataforma emergente do Internet das Coisas ou (IoT). O núcleo de sua promessa é um mundo em que eletrodomésticos, carros, caminhões, trens, roupas, dispositivos médicos e muito mais estariam conectados à Internet por meio de sensores inteligentes capazes de detectar e compartilhar informações.
À medida que sua presença em nossas vidas cresce, a Internet das Coisas (IoT) será fundamental para a maioria das coisas que vemos, tocamos e experimentamos. O design UX terá um papel importante e essencial nesse avanço.
De saúde a transporte, de aplicações comerciais a industriais, as empresas estão constantemente em busca de novas ideias e soluções para criar novas experiências, entregar mais valor aos clientes e tornar a vida das pessoas mais fácil.
Se você acha que não sabe o que é a IoT, provavelmente já a experimentou e simplesmente não percebeu o que era. Hubs de automação residencial, como Google Home e Alexa, da Amazon, Nest Learning Thermostat, lâmpadas Philips Hue, Samsung SmartThings, Amazon Go e refrigeradores que monitoram seu conteúdo, estão na categoria IoT.
A próxima onda de IoT conectará milhões de dispositivos em todo o mundo e tornará casas, cidades, transportes e fábricas mais inteligentes e eficientes. Os dados em tempo real produzidos por centenas de sensores IoT mudarão a forma como as empresas operam e como vemos o mundo.
As habilidades necessárias neste novo paradigma mudarão do pensamento de componentes para o pensamento de sistemas inteiros; De uma tela para vários pontos de contato. A maioria dos sistemas IoT será conectada a um aplicativo, mas isso eventualmente evoluirá para um mundo de várias interfaces, algumas das quais ainda não foram inventadas.
Os designers devem se adaptar às novas tecnologias e paradigmas ou correm o risco de serem irrelevantes. As experiências que projetamos estão mudando drasticamente - pense em IA, RV, AR, MR, IoT e qualquer combinação deles.
Usando dados de streaming em tempo real coletados de milhões de sensores, designers Eles terão a tarefa de desenvolver experiências transformando esses dados em algo útil por meio de uma interface (um aplicativo móvel, smart TV, espelho inteligente, smartwatch ou painel de carro).
Haverá enormes oportunidades para designers na Internet das Coisas Industrial. Organizações de todos os tipos e setores estão investindo pesadamente neste espaço, tornando astronômicas as projeções de crescimento da IoT, de até 50 milhões de dispositivos conectados até 2020.
IoT está aqui
Um exemplo de ecossistema IoT disponível hoje é uma campainha conectada à Internet que tem uma câmera de vídeo, alto-falante, microfone e sensor de movimento. Quando um visitante toca a campainha ou se aproxima da porta da frente, o proprietário recebe uma notificação em seu celular por meio do aplicativo. O proprietário pode se comunicar com o visitante pelo alto-falante e pelo microfone; Eles podem deixar o visitante passar por uma fechadura de controle remoto ou instruir um entregador de pacotes a deixar a remessa em algum lugar seguro.
Outro exemplo é Nanit - um monitor de bebê conectado com visão computacional. Possui vídeo HD em tempo real com visão noturna, além de sensores de temperatura e umidade. Seu aplicativo dá acesso a streams de vídeo HD ao vivo e gravados e notificações inteligentes.
Implicações para o design UX
Essas novas experiências exigirão novos modos de interação - modalidades ainda não projetadas. O toque irá evoluir e se expandir. Gestos e movimentos do corpo físico se tornarão uma forma mais natural de interagir com o mundo digital ao nosso redor.
O espaço IoT está pronto para exploração e os designers precisam investigar os modelos de interação humana em potencial, como projetar para eles e encontrar maneiras de desbloquear valor. O foco não será mais em experiências singulares, mas naquelas que representam um ecossistema mais amplo.
Os designers estará envolvido em todas as fases do processo de design à medida que se tornará mais relacionado com o design de toda a experiência do produto .
Eles terão que compartilhar autoridade criativa em todo o ciclo de desenvolvimento e influenciar efetivamente o resultado do produto final, trabalhando em colaboração com um designer industrial, por exemplo, na aparência da campainha IOT, como funciona, som entre as duas partes, e o desbloqueio e o bloqueio da porta.
Cinco aspectos críticos que os designers devem considerar na era da IoT
1) Prepare-se para a evolução das interações do usuário
Assim como as telas sensíveis ao toque introduziram pinçar, deslizar com o dedo horizontal e vertical e deslizar, em breve apresentaremos outras maneiras de interagir com os sistemas IoT. Podemos esperar que os gestos com as mãos continuem a ser usados, mas começaremos a ver movimentos ainda mais naturais, como os movimentos dos dedos mínimos, como opções para controlar dispositivos em nosso ambiente.
O Google já está se preparando para um futuro em que os movimentos das mãos e dos dedos controlarão as coisas em nosso ambiente. dele Projeto Soli é um sensor de interação que usa radar para rastrear o movimento da mão humana.
A IoT certamente se integrará ao VR. E com a RV, nossos movimentos imitam aqueles do mundo real. Mover nossas cabeças para cima, para baixo e ao redor nos permite explorar o mundo da RV de uma forma natural. Seremos capazes de controlar nosso ambiente por meio dos movimentos comumente usados de braço, mão e dedo.
A fusão da experiência de RV com a IoT abre muitas novas possibilidades. Imagine uma versão VR de Amazon Go - uma mercearia self-service em um mundo de realidade virtual onde um cliente 'entra' e pega itens da cesta virtual fazendo suas escolhas nas prateleiras da loja com movimentos naturais de sua mão.
Para designers, crítica e confirmação são considerações importantes neste novo paradigma, assim como muitos dos 10 Heurísticas de usabilidade para design de interface de usuário . Muitas dessas 'regras básicas' ainda estarão vivas:
- Visibilidade do estado do sistema
- Correspondência entre o sistema e o mundo real
- Controle e liberdade do usuário
- Consistência e padrões
- Flexibilidade e eficiência de uso
- Ajuda os usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar erros
A voz terá um grande papel. Até o ato de andar ditará algum nível de controle. À medida que esses novos controles se tornam mais refinados e adotados pelos usuários, eles se tornarão o padrão pelo qual interagimos neste espaço, esteja uma tela presente ou não.
E quanto a outras entradas táteis, sensoriais ou emocionais? Como as emoções e a fisiologia se aplicam a este espaço? Os designers devem se antecipar a esse novo paradigma ou correrão o risco de ficar para trás.
2) Repense e adapte-se a futuras interações
É seguro dizer que, por exemplo, coisas como o 'menu' em uma interface de usuário de uma forma ou de outra sempre farão parte da experiência. E assim como vimos a introdução do menu de hambúrguer quando o celular se tornou onipresente, teremos que explorar sua evolução (ou algo semelhante) mais amplamente nos ambientes de IoT.
Você não precisa olhar além de acessórios como o relógio S3 da Samsung para ver como os controles de menu podem evoluir.
Conforme criamos as interfaces de usuário do futuro e novos modos de interação, teremos que levar as expectativas do usuário em consideração. Os designers ainda precisarão seguir os padrões de usabilidade e interação, convenções e práticas recomendadas. Ao evoluir do que já é conhecido, o potencial de novas tecnologias pode ser aproveitado - UIs inovadoras podem ser projetadas, mantendo familiaridade suficiente para torná-las utilizável .
Em um futuro não muito distante, nossa vida cotidiana será permeada por microinterações conforme mudamos de dispositivo para dispositivo e de interface de usuário para interface de usuário. Haverá não apenas uma, mas muitas interfaces com as quais interagir de várias maneiras à medida que as pessoas passam o dia. Uma interação pode começar em casa em um espelho inteligente, continuar em um smartwatch na rua e em um celular em um táxi e, em seguida, terminar em uma mesa no trabalho. A continuidade e a consistência terão um papel importante.
À medida que a IoT continua a crescer e evoluir, encontraremos dispositivos nunca antes vistos, novos métodos de interação e muitas variedades de interfaces de usuário associadas. Aqueles de nós que projetam nesses novos ambientes precisarão encontrar o equilíbrio certo entre o familiar e o novo.
3) Projetar experiências contextuais
A IoT alcançará a adoção em massa pelos consumidores e empresas quando os produtos forem fáceis de entender, baratos e integrados perfeitamente em suas vidas. Isso significa que precisamos expandir além da personalização e começar a infundir contexto em experiência.
Projetar para o contexto tem o potencial de permear experiências, tornando-as mais significativas e valiosas.
À medida que projetamos experiências holísticas e contextuais que aproveitam o poder da IoT, precisamos entender que ser discreto, longe de ser uma coisa ruim, pode ser o objetivo. Quando o produto IoT conhece você, sabe onde você está e sabe o que você precisa, ele só aparecerá quando necessário. As coisas se adaptam às pessoas e, antes que percebamos, elas estão totalmente integradas à sua vida cotidiana.
À medida que projetamos interfaces de usuário para esse novo paradigma, teremos que entender que a interação humano-computador será dinâmica e contextual - e em constante mudança. Algumas vezes teremos que permitir controles, enquanto em outras os sistemas simplesmente retransmitirão dados com notificações que são úteis no momento. Cada visualização será exibida de forma inteligente no contexto daquele momento usando o canal e dispositivo mais adequado. Este design contextual seria orientado por micro-interação, oportuno e proposital.
4) Projetar Experiências Antecipatórias
Um dos recursos mais promissores da IoT é a capacidade de prever e se adaptar às situações. O antigo modelo de ações singulares que geram reações singulares está evoluindo em um ritmo rápido.
Vai ser mais uma questão de saída sem muita necessidade de entrada.
As 'experiências mágicas' nascerão de combinações impressionantes de IA, aprendizado de máquina, visão computacional, fusão de sensores, realidade aumentada, realidade virtual, IoT e design avançado . Há rumores de que a Apple está investindo pesadamente em AR.
Estaremos cercados por um número crescente de sistemas IoT inteligentes que farão coisas automaticamente por nós de maneira preditiva. Por exemplo, depois de usá-lo algumas vezes, o Nest aprende nossos hábitos e se ajusta de forma inteligente, sem que precisemos nos envolver.
Começaremos a ver sistemas que serão cada vez mais preditivos. Um simples gesto, movimento ou palavra iniciará uma série de eventos úteis. Haverá uma cadeia de eventos que não são iniciados por pessoas, porque o sistema aprenderá e otimizará suas ações com base em um tesouro de dados. Esses eventos podem ser acionados pela proximidade de uma pessoa, a hora do dia, as condições ambientais (como luz, umidade, temperatura, etc.) e dados comportamentais anteriores.
Mais do que nunca, a pesquisa profunda do usuário desempenhará um papel importante no projeto de experiências que são antecipatórias e contextuais. Definir pessoas, observar o comportamento do usuário e mapear a empatia - apenas para citar algumas técnicas de UX - será crucial na criação de experiências de usuário sofisticadas que parecem quase 'mágicas' para as pessoas.
5) Mais importante: torne-o útil!
Estamos vendo avanços tremendos no campo da IoT e o papel que o design desempenhará nele é empoderar as pessoas de uma forma que não era possível antes. A demanda por experiências profundamente satisfatórias e de qualidade aumentará com altas expectativas e padrões.
Embora todas as opções acima sejam importantes, nunca devemos perder de vista o fato de que se trata de tornar a vida das pessoas mais fácil. Projetar 'momentos de deliciosas surpresas' neste novo paradigma - junto com uma profunda empatia pelo usuário - é uma habilidade que os designers terão que desenvolver. Ao olharmos para um futuro digital ainda mais conectado, conectar-se a “coisas inteligentes” de maneiras significativas permitirá uma interação mais eficiente, mais produtividade e, com sorte, vidas mais felizes.
Os designers terão que projetar experiências baseadas em IoT que sejam contextuais, úteis e significativas - otimizadas para pessoas, não para tecnologias.
As 'experiências' farão as 'coisas' triunfar.
A próxima etapa é os designers se envolverem e criarem as experiências de usuário mais perfeitas para a Internet das Coisas. As tecnologias devem evoluir para 'otimizadores de nossas vidas'.
Em outras palavras, tornar-se útil para as pessoas .
