Se você me perguntar, o teletrabalho é o melhor que existe. Atualmente, estou escrevendo de um bar em uma pequena praia em uma ilha remota no sul da Tailândia. Quando eu olho para cima do meu laptop, vejo apenas o oceano infinito e suas águas cristalinas. Vou aproveitar esta manhã sem distrações e me concentrar no meu trabalho porque o resto da equipe nem mesmo acordou. Os fusos horários funcionam muito bem para equipes distribuídas.

Meu colega Thomas falou recentemente com 11 líderes em gerenciamento de projetos ( 11 líderes de pensamento em gerenciamento de projetos ) sobre o impacto do teletrabalho em uma empresa; alguns especialistas em Scrum argumentaram que equipes distribuídas podem trabalhar juntas de forma eficaz, enquanto outros discordam fortemente.

Eu entendo suas preocupações; Você não pode simplesmente abrir as portas da empresa e libertar todos na selva. Não é garantido que você termine com um negócio próspero. Um exemplo claro é Marissa Mayer, do Yahoo, no famoso corte de empregos de teletrabalho em 2013 ( trabalho remoto axed ), quando sentiu que alguns funcionários estavam abusando dele.

Então, como uma empresa de tecnologia pode realizar o teletrabalho? Continue lendo. A história a seguir é baseada em nossa experiência na Planio e como fizemos funcionar o teletrabalho.

Entra Planio, minha empresa à distância

Várias coisas me motivaram a abrir minha empresa. Afastar-me do trabalho do cliente, mantendo todos os benefícios de trabalhar como freelancer sem local fixo foi um dos motivos.

Em 2009, eu estava sob a sombra de alguns ciprestes em um lindo jardim de estilo mediterrâneo, de onde eu podia ver as colinas da Toscana, enquanto trabalhava duro em um novo projeto: Planio .

Em uma ferramenta de gerenciamento de projetos para pessoas como eu: desenvolvedores. Planio ajuda a criar projetos de clientes de uma forma mais organizada e transparente, enquanto reduz o número de ferramentas e plataformas necessárias para realizar o trabalho. Planio é baseado em Redmine Open-source (um projeto de software open source baseado em Ruby on Rails *), que tenho usado remotamente com meus clientes desde o seu início. De certa forma, o trabalho remoto já está no DNA do Planio.

Hoje, meu pequeno projeto paralelo cresceu e se tornou uma empresa de verdade. Somos uma equipe de 10 pessoas, atendendo a mais de 1.500 empresas em todo o mundo. Temos um escritório em Berlim, mas muitos de nós trabalham remotamente.

Neste artigo, aprofundarei os princípios, ferramentas e lições que me ajudaram ao longo dos anos. Depois de lê-lo, espero que você possa projetar o software de sua empresa para ser amigável remotamente desde o início.

“Falar não custa nada. Mostre-me o código. ' Linus Torvalds

Todas as quintas-feiras temos uma conferência geral, onde discutimos o que fizemos na semana anterior e o que faremos no futuro.

No início, passamos muito tempo discutindo ideias antes de decidir o que fazer, mas descobrimos que é muito mais difícil quando alguns membros da equipe têm uma conexão de Internet ruim e você não consegue vê-los.

Agora geralmente apenas “fazemos as coisas” e depois discutimos, criamos um protótipo funcional com algumas ideias essenciais e depois conversamos sobre isso. Por exemplo, recentemente encontramos alguns problemas de desempenho com nossos repositórios Git. Em vez de discutir e analisar todas as maneiras como poderíamos economizar alguns milissegundos aqui e ali com cada proposta, meu colega Holger simplesmente construiu suas sugestões de melhorias ( Acelerando o Git no Planio ) em uma prova de conceito em um servidor de teste para o qual direcionamos parte de nosso tráfego. Isso acabou muito bem e essas ideias entrarão em produção.

Este método faz com que todos se concentrem na ação em vez de falar. O tempo gasto escrevendo código é recompensado porque passamos menos tempo fazendo rodeios.

Use comunicação escrita

A comunicação em tempo real desabilita a clareza. Ligar para um parceiro quando você precisa de algo é fácil e instintivo, mas nem sempre é a sua melhor opção. Não me lembro quantas vezes comecei a escrever um e-mail ou uma nota do Planio e depois resolvi o problema enquanto escrevia.

Zach Holman, um dos primeiros engenheiros contratados no GitHub, concorda que: “O texto é explícito. Ao forçar a comunicação por meio de um método escrito, você força as pessoas a formular melhor suas idéias. '

A comunicação escrita também o torna mais respeitoso com o tempo das outras pessoas, especialmente quando você mora em vários fusos horários distantes. A comunicação imediata pode ser perturbadora; a pessoa pode estar tentando descobrir por que um sistema ou processo não funcionou corretamente. Em vez disso, com um e-mail, ele pode lê-lo quando for mais conveniente e dar uma resposta apropriada.

Seja o mais transparente possível

Gastar muito tempo se preocupando com as políticas do escritório não é a melhor maneira de enviar software funcional, e clareza ou transparência promovem a confiança. Não é por acaso que empresas remotas como a Buffer têm transparência radical. No caso da Buffer, a empresa compartilha informações de renda e salário para todos os seus funcionários.

Automattic, a empresa por trás do Wordpress.com, também dá ênfase à transparência. No livro 'O ano sem calças' ( O ano sem calças ), Scott Berkun compartilha sua experiência de trabalho remoto para a Automattic, e que todas as decisões e discussões estão disponíveis para os funcionários em sua plataforma de discussão P2 como parte de sua ênfase na transparência.

O recurso de bate-papo no Planio funciona de maneira semelhante. As discussões são abertas a todos e os históricos de bate-papo são automaticamente vinculados aos problemas que foram discutidos para que ninguém fique de fora; até mesmo os novos contratados podem ler as decisões que foram feitas anteriormente e por quê. Quando comecei a desenvolver o recurso de chat, pensei em adicionar um recurso para conversar em particular com outras pessoas, mas quando discutimos sobre eles como uma equipe, chegamos à conclusão de que era melhor não fazer isso para ter o máximo de transparência possível no time.

Parece-me que a transparência da equipe é essencial para equipes remotas. Por exemplo, imagine por um momento que você acabou de se juntar a uma equipe remota de desenvolvedores. Talvez você nunca tenha conhecido seus novos colegas. Você não conhece as regras de comportamento não ditas. Pode ser que você esteja preocupado se está fazendo um bom trabalho ou não. Seus colegas de trabalho estão sendo sarcásticos ou os elogios deles são realmente sinceros? Eles estão discutindo em particular se você é um bom engenheiro?

Digitalize seus sistemas

Escolhemos nossos serviços de acordo com o que eles oferecem nas plataformas online, desde operadoras de telefonia até bancos (alguns até oferecem um pequeno incentivo financeiro se você decidir sair dos papéis, também é ótimo para o meio ambiente). Tenho a sorte de ter um advogado e um contador da Planio que não se importa em enviar e-mails ou mensagens no Google Hangouts, em vez de me dizer para ir a seus escritórios. (Na verdade, eu recomendo perguntar sobre isso na primeira reunião.) E pontos extras se puderem ser assinados com uma ferramenta de gerenciamento de projetos e passarem a fazer parte da sua equipe.

Estamos digitalizando nossa correspondência; Na Planio utilizamos um serviço denominado Dropscan, que recebe as nossas cartas, digitaliza-as e encaminha as mais importantes para as pessoas certas. Você não gostaria que um amigo os pegasse e os lesse no Skype. Se você não conseguir encontrar um provedor que escaneie sua correspondência em seu país ou cidade, alguns sites oferecem associações virtuais para ter um endereço postal físico enquanto você não estiver na área.

Para as empresas que ainda enviam correspondência, existem serviços para que nunca mais seja necessário visitar os correios. Usamos uma gráfica alemã com uma API (interface de programação de aplicativo) que envia automaticamente uma carta junto com um adesivo para cada novo cliente Planio. É algo que as pessoas adoram e não precisamos imprimir e enviar nada. Algumas alternativas internacionais são Lob e Try Paper.

Você deve ter uma presença digital?

Em um trabalho conjunto na ilha tropical de Koh Lanta, Tailândia, notei que alguém em uma função de suporte para uma grande plataforma de e-commerce estava constantemente em uma videoconferência com o resto da equipe. O Sqwiggle oferece uma função de 'presença' semelhante para computadores remotos.

Presumo que exigir que todos os funcionários estejam “presentes” por meio de vídeo enquanto trabalham pode ser baseado no medo de que os funcionários abusem dos benefícios do teletrabalho. Na minha experiência, não é esse o caso. No coworking tropical há uma certa urgência no ar, apesar dos looks casuais e dos coquetéis de coco. As pessoas estão calmamente concentradas em seus laptops; é como se eles quisessem que o teletrabalho funcionasse e mostrasse resultados para ficar longe do escritório para sempre.

Percebemos que não precisamos de presença digital porque temos um alto nível de confiança de toda a equipe. Também acho importante respeitar a privacidade de todos. Se sua empresa está fazendo a mudança do escritório físico para o trabalho remoto, a presença digital pode ajudar a acalmar os problemas de desconfiança dos gerentes mais ansiosos.

Escolha Bootstrapping em vez de Capital de Risco

A maioria dos capitalistas de risco busca resultados desproporcionais, razão pela qual eles preferem uma pequena explosão de trabalho em equipe de 12 meses em vez de um ritmo mais sustentável. A Front App, uma startup fundada pela aceleradora do Vale do Silício Y Combinator, alugou uma casa na baía durante sua permanência de três meses no mesmo programa de aceleração. O objetivo é otimizar para avaliar rapidamente uma ideia de negócio.

Dada essa mentalidade de ganhos descomunais, pode ser um pouco difícil convencer um capitalista de risco que financia uma estadia em uma praia no Camboja. É por isso que muitas empresas com suporte (como Buffer ou Treehouse) que fazem o teletrabalho primeiro tiveram vantagens. A Buffer era lucrativa antes de ser investida nela, enquanto Ryan Carson, o fundador da Treehouse, já havia provado suas habilidades com outra empresa.

Mas aqui está outra opção que é melhor do que o capitalismo de risco: Bootstrapping. O que significa financiar uma empresa com a receita dos primeiros clientes. Em minha opinião, é a melhor abordagem porque permite que você crie sua empresa em seus próprios termos e fique no controle. No entanto, muitas vezes é necessário ter dois empregos ou trabalhar como autônomo enquanto a empresa estiver funcionando. Levei cerca de dois anos trabalhando em projetos Planio e clientes (com minha agência de desenvolvimento de software LANÇAMENTO / CO ) para começar bem, mas valeu a pena.

Bootstrapping também força você a construir um negócio gerador de renda desde o início, o que me parece muito mais saudável. Dica: Construir um SaaS B2B torna tudo muito mais fácil do que construir um aplicativo de consumidor, já que as empresas estão mais dispostas a pagar assinaturas mensais se você adicionar importância a isso. Muitos aplicativos de consumidor no iPhone devem ser vendidos por US $ 0,99 para cobrir um mês pago até mesmo do menor dispositivo.

O bootstrapping também o força a construir um negócio que gere renda desde o início.

Avalie seus produtos estrategicamente

Um de nossos primeiros clientes foi uma grande empresa de tecnologia com bilhões de receitas por ano. Obviamente, fiquei encantado quando eles nos escolheram em vez de concorrentes maiores e mais estabelecidos. Ele ainda é um cliente satisfeito, mas agora nos afastamos das grandes empresas; Descobri que são necessárias muitas reuniões cara a cara e levá-las pela mão antes de me tornar um cliente.

Como Jason Lemkin diz em seu artigo sobre como escalar para o sucesso de SaaS ( Escalando sua equipe de sucesso do cliente ), quando você tem uma grande empresa, alguém terá que pegar um jato duas vezes por ano para visitá-la. Se você tem uma pequena empresa com duas ou três pessoas, essa pessoa será você, o CEO, o CMO e o CSO completo, o hamster sobrecarregado.

Manter os preços na faixa do modelo de cerca de US $ 49 / US $ 99 / US $ 249, conforme sugerido pelo desenvolvedor agora empresário Patrick McKenzie, isso significa que você não terá que contratar uma equipe de vendas corporativas e, em seguida, ganhar a imensa quantidade de dinheiro que um equipamento assim o exige. Você, o cliente, não esperaria que o CEO de uma empresa aparecesse no Natal com uma caixa de chocolates quando você está pagando $ 249 por mês.

Desenvolver em código aberto

Um negócio garantido por risco baseado em software proprietário é bom quando você joga 'O vencedor leva tudo' e você é o dono do mercado. Quando você é uma empresa de bootstrap, o software de código aberto pode oferecer vantagens e escopo que você não poderia ter de outra forma.

Há uma precedência de empresas de tecnologia lucrativas construindo negócios baseados em código aberto; O famoso Rails de código aberto do Basecamp garantiu a você engenheiros de alta qualidade para a eternidade. O GitHub se tornou um unicórnio, aproveitando as vantagens do projeto de código aberto Git que Linus Torvalds começou a gerenciar com as fontes do kernel Linux. Nossos amigos da Travis-CI iniciaram um projeto de código aberto, criaram uma campanha de Crowdfunding e depois a transformaram em um negócio bootstrap remoto (que também faz campanha por diversidade tecnológica por meio de sua fundação).

Planio é baseado no Redmine e nós contribuímos com muitos de nossos recursos e aprimoramentos para a comunidade. Isso funciona muito bem de várias maneiras; nossas contribuições e compromisso com a comunidade ajudam a desenvolver o projeto de código aberto e mostrar o Planio a clientes em potencial. Para nós, é a forma mais autêntica de desenvolver a marca; Exibindo nosso código e respondendo a discussões técnicas abertas, mostramos que sabemos o que estamos fazendo.

Contrate profissionais certificados

A contratação de uma frota de estagiários a cada ano só faz sentido se o número de funcionários for planejado para crescer assim que a próxima rodada de financiamento for alcançada.

Terceirizar tarefas é fácil se você estiver tentando copiar e colar, mas você realmente não quer terceirizar DevOps (Desenvolvedores e Operações) para alguém com a menor taxa horária, quando você tem milhares de clientes dependendo de seus servidores: você vai querer ter profissionais certificados como os encontrados em ApeeScape .

Matt Mullenweg, fundador da plataforma de blog de código aberto WordPress, afirmou que focar na qualidade significava que sua empresa, a Automattic, podia contratar candidatos experientes que gerenciam remotamente o ambiente de trabalho não estruturado de uma empresa.

Isso significa que você 'testa' candidatos, dando-lhes um emprego remunerado em um projeto por várias semanas, e então os contrata com base em seu desempenho. A Automattic descobriu que esse método é muito mais eficaz do que os currículos e cartas de apresentação tradicionais para encontrar os candidatos certos.

Destaque a Qualidade de Vida

Trabalhar leva uma quantidade incrível de tempo ano após ano. Não deve ser algo que você faça apenas para acabar com isso; Nesse caso, provavelmente você acabará desperdiçando grande parte da sua vida. A melhor fonte de inspiração e o principal ingrediente para grandes resultados é um ambiente de trabalho inspirador, agradável e divertido. Viajar, aprender e conviver com outras pessoas de culturas diferentes torna o trabalho menos um sacrifício ou um mal necessário (pelo menos na minha vida) do que quando você trabalha em um escritório das nove às cinco.

Trabalhar leva uma quantidade incrível de tempo, ano após ano. Não deve ser algo que você faz apenas para acabar com isso.

Não se trata apenas de viajar pelo mundo, embora haja também o aspecto da liberdade pessoal. Os pais podem passar mais tempo com os filhos evitando uma viagem de carro de duas horas. Você não precisa morar no Vale do Silício para ganhar o salário de São Francisco. Talvez sua outra metade também consiga um emprego no exterior e você não precise se limitar à terrível decisão de manter seu emprego e continuar sua carreira, ou se tornar um “cônjuge de relocação” com opções de carreira limitadas.

No Planio, embora muitos de nós trabalhemos à distância, todos tentamos nos encontrar uma vez por ano em um lugar divertido. No ano passado, passamos algumas semanas durante o verão em Barcelona, ​​e muitos de nós nos encontramos aqui em Koh Lanta este ano. Ainda estou procurando ideias para o próximo destino, então me avise se tiver alguma dica de viagem!

Que tipo de ferramentas, ideias ou técnicas você aprendeu que tornam o teletrabalho mais fácil e eficaz? Deixe-me um comentário abaixo.