As vendas globais de varejo eletrônico são projetado para crescer em um ritmo acelerado nos próximos anos, passando de US $ 3,53 trilhões em 2019 para mais de US $ 6,54 trilhões em 2023. Esse imenso crescimento na demanda cria um conjunto sofisticado de desafios que exigem soluções especializadas. Os varejistas corporativos e de médio porte precisam acomodar maiores volumes de tráfego, aumentar seu jogo de análise e criar flexibilidade para um rápido lançamento de produto. Entre empresas como Magento, Salesforce e Shopify, uma relativamente nova - Workarea Commerce Platform - está se posicionando como uma oferta altamente flexível e personalizável com uma pilha de tecnologia avançada para lidar com os desafios em mãos.

Plataforma de comércio da área de trabalho

Antes do lançamento da marca Workarea em 2017, o provedor de sistemas de gerenciamento de operações e comércio era conhecido como WebLinc e trabalhou por mais de 20 anos no projeto de soluções para agilizar os processos de comércio eletrônico e aumentar a produtividade do cliente. Nos últimos anos, várias marcas internacionais, como Reforma e Planeta solitário têm implementado o Workarea para substituir suas plataformas anteriores.

A Workarea Commerce Platform de código-fonte aberto une comércio, conteúdo, pesquisa de site e insights em um único aplicativo. Apresentando gerenciamento de conteúdo integrado e dados de insight, Workarea oferece uma variedade de ferramentas para ajudar os comerciantes a configurar e administrar seus negócios. Os varejistas podem exibir produtos online, processar pagamentos e fazer suas lojas online funcionarem para os mercados B2B e B2C.

A Workarea Commerce Platform oferece personalizações abrangentes que outras plataformas só podem fornecer por meio da integração ou do uso de soluções especiais separadas para requisitos específicos - por exemplo, painéis de inteligência de negócios.

A empresa fornece um oferta de nuvem , que executa a versão de código aberto no núcleo adicionando plug-ins premium adicionais (incluindo B2B, assinaturas e gerenciamento de vários sites) e fornece aos comerciantes hospedagem em nuvem completa e operações de tecnologia para executar uma plataforma de comércio empresarial.

Como é vital para os comerciantes certificarem-se de que a plataforma de comércio eletrônico escolhida não se torne um gargalo de crescimento, vale a pena considerar o impacto que a plataforma escolhida terá em todos os aspectos do negócio e seus clientes.

Principais características da área de trabalho

Gestão Comercial

Cada varejista mantém um catálogo ou uma lista de itens à venda. Esses itens geralmente são mercadorias físicas com inventário físico, mas também podem ser itens intangíveis, como downloads digitais, garantias e serviços como unidades de tempo de reparo ou suporte técnico. Os detalhes compartilhados são armazenados no produto e os detalhes da variante do item são armazenados nas variantes incorporadas. Cada variante armazena um SKU, um ID fornecido pelo varejista que codifica os detalhes distintos da variante e identifica o item em todo o sistema Workarea, bem como em outros sistemas.

O administrador da Workarea fornece um recurso de merchandising que envolve uma combinação de:

• Automação: pesquisa, recomendações e análises
• Configuração: navegação, conteúdo, páginas, categorias, personalizações de resultados de pesquisa, configurações de recomendações, preços e descontos

Os administradores podem gerenciar quais produtos são apresentados aos consumidores, bem como onde, quando e como eles aparecem.

Gerenciamento de conteúdo

O gerenciamento de conteúdo eficaz é fundamental para o sucesso do reconhecimento da marca em nichos de mercado selecionados. O Business User está equipado com a funcionalidade de criar, editar, visualizar e publicar conteúdo com a simplicidade de arrastar e soltar. Bloco de conteúdo é composto de código HTML, auxiliar Ruby e ativos. Fora da caixa, o sistema oferece suporte a diferentes tipos de bloco de conteúdo, incluindo imagem, texto, vídeo, botão, taxonomia e citação. Usuários mais técnicos podem usar o Content Block DSL para estender e aumentar os tipos de bloco de conteúdo disponíveis.

Workarea oferece ao usuário controle total sobre a página, já que CSS e JavaScript podem ser carregados diretamente para a página.

O gerenciamento de SEO da Workarea também foi projetado para alta visibilidade nos mecanismos de pesquisa, permitindo que os usuários de negócios gerenciem tags SEO importantes, como títulos de página, tags alt de imagem e descrições meta.

Gestão de Pesquisa

A pesquisa de catálogo padrão da Workarea é uma ferramenta poderosa e versátil. As páginas de categoria e as páginas de resultados de pesquisa compartilham uma interface de usuário semelhante, contendo resultados de produtos, filtros, classificações e paginações.

As pesquisas de vitrine correspondem produtos a consultas inseridas pelos compradores. Os administradores podem personalizar os resultados de todas as pesquisas por meio das configurações de pesquisa - facetas de termos, facetas de intervalo, aumentos de campo e multiplicadores de popularidade de produto. Eles também podem personalizar pesquisas específicas por meio de personalizações de pesquisa, incluindo produtos apresentados, regras de produto e reescrita de consulta. Os administradores definem a lógica da categoria definindo produtos apresentados e regras de produto para cada categoria, semelhante à administração para uma personalização de pesquisa. Eles também podem definir facetas de termos, facetas de intervalo e classificação padrão para cada categoria. Outro poderoso recurso de pesquisa de marketing na vitrine são as recomendações de produtos nativos da Workarea. Os produtos são recomendados para compradores em vários contextos em toda a vitrine. O sistema permite ainda alterações em quais documentos correspondem a uma determinada consulta de pesquisa (correspondência) e / ou quão bem cada documento corresponde à consulta (relevância).

Insights e análises

As empresas ou usuários técnicos que operam uma loja online podem acessar uma visão holística da jornada do cliente na vitrine para identificar oportunidades de crescimento.

Workarea rastreia a atividade de um site por meio de um mecanismo chamado Metrics. Informações valiosas como atividade de catálogo em níveis de SKU e produto, ciclo de vida do pedido, uso de desconto e dados de pesquisa, entre outros, podem ser agregadas em uma base diária ou semanal. Esses dados são a fonte da maioria dos relatórios e percepções dentro do administrador do Workarea.

Enquanto o Workarea fornece métricas em pontos de dados críticos dentro do sistema, equipes diferentes podem ter definições variadas de métricas ou KPIs. Para lidar com essa personalização, um desenvolvedor deve criar uma nova classe de métrica para representar a coleção no banco de dados relevante. Obviamente, um desenvolvedor também deve controlar como qualquer nova métrica é coletada.

Workarea fornece vários relatórios úteis que podem ser utilizados para descobrir os indicadores de desempenho mais precisos de uma loja online. Com a ajuda de um desenvolvedor, é possível criar novos relatórios para analisar os dados coletados por meio de métricas ou qualquer outra coleção do banco de dados.

Limitações da área de trabalho

Técnico

Há uma curva de aprendizado no desenvolvimento de Workarea e alguns módulos principais têm documentação minimalista.

A interação do gateway de pagamento é delegada para active_merchant gem. Algum esforço de desenvolvimento é necessário para aprimorar os modelos de pagamento da Workarea a fim de se adequar à implementação de gateway específico.

Além disso, o desenvolvimento front-end da Workarea poderia ser mais flexível se a arquitetura do sistema estivesse na estrutura de um aplicativo de página única (SPA).

Design e gerenciamento de conteúdo

Workarea tem um número limitado de exemplos de temas de vitrine, portanto, os comerciantes em potencial provavelmente desejarão personalizar a experiência de front-end.

O sistema fornece um número limitado de blocos de conteúdo pré-construídos. Eles são posicionados sequencialmente, então às vezes pode ser complicado para um administrador gerenciar projetos complexos com uma estrutura sofisticada. Por exemplo, se um layout específico requer que o texto seja formatado em três colunas, devem ser criados tipos de bloco de conteúdo personalizado separados.

O editor WYSIWYG representa outra maneira de gerenciar conteúdo. No entanto, ele fornece apenas funcionalidades muito básicas: nenhuma maneira de trabalhar com imagens, nenhum gerenciamento de margens, nenhum estilo de fonte avançado, etc. Embora seja possível executar essas tarefas manualmente no modo HTML, obviamente requer alguma habilidade técnica.

Workarea Commerce Cloud

Workarea Commerce Cloud é uma oferta SaaS altamente escalonável que inclui funcionalidade estendida no topo do núcleo de código aberto da Workarea Commerce Platform e hospedagem baseada em nuvem.

É importante observar que, com uma solução hospedada, os dados confidenciais dos clientes geralmente estarão mais seguros.

Em termos de funcionalidade principal, o Workarea Commerce Cloud possui uma gama de recursos líderes de mercado (muitos para detalhar aqui). Vamos revisar alguns dos aspectos mais benéficos que podem torná-lo um bom ajuste para qualquer negócio de varejo:

• Upgrades perfeitos . Como a plataforma é SaaS, a Workarea lança muitos recursos novos em segundo plano trimestralmente.
• Equipes de apoio . Eles estão de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana, para resolver quaisquer problemas que possam surgir.
• Maior escalabilidade . Os sites da Workarea Commerce Cloud são hospedados em pelo menos três zonas de disponibilidade diferentes, permitindo melhor escalabilidade para clientes corporativos, sem a necessidade de sistemas no local para usar seu site de comércio eletrônico.
• CDN com cache dinâmico . Isso permite que a Workarea forneça o conteúdo mais pesado de locais mais próximos dos clientes.
• Conformidade e segurança de PCI Tier 1 . Isso garante a aceitação, processamento e transmissão seguros de informações confidenciais.

Área de Trabalho de uma Perspectiva Técnica

A plataforma é construída sobre um conjunto de tecnologias de código aberto líderes, o que facilita muito o trabalho de desenvolvimento e torna a operação da loja online rápida e confiável:

• Linguagem Ruby e framework web Ruby on Rails
• Banco de dados de documentos MongoDB e mapeador de objetos-documentos Mongoid
• Elasticsearch motor de busca de texto completo
• Trabalhos em segundo plano do Ruby on Rails Sidekiq
• O Redis armazena a fila de tarefas Sidekiq, fornece armazenamento para recomendações e serve como cache do Rails, entre outras coisas.
• Modelos Haml
• Folhas de estilo SCSS
• BEM-based UI components
• Biblioteca de utilitários Lodash
• Manipulação jQuery DOM e biblioteca Ajax

Aliança poderosa: MongoDB com Elasticsearch

Uma das principais considerações técnicas é o sistema de gerenciamento de banco de dados NoSQL MongoDB. A maioria das plataformas de comércio eletrônico usa sistemas de gerenciamento de banco de dados relacional, como MySQL. Como eles corrigiram o esquema e atualizá-los requer a adaptação do código, a transformação ágil das entidades principais torna-se desajeitada. Por outro lado, o NoSQL torna a modelagem de dados mais prática porque foi projetado para escalar bem. Uma desvantagem óbvia do NoSQL é seu desempenho inadequado ao lidar com consultas complexas. Por esse motivo, Workarea combina MongoDB com Elasticsearch por causa de sua força e velocidade de consulta.

Código-fonte e implantação

Antes de a plataforma se tornar open source em setembro de 2019, ela foi desenvolvida ao longo de anos de pesquisas dedicadas com foco na engenharia subjacente de todo o sistema. Agora disponível no GitHub, o código é bem estruturado, mas possivelmente demorado para ser aprendido por desenvolvedores novos no Rails ou no domínio de eCommerce devido à abrangência da plataforma.

Ninguém está pronto para investir em algo antes de tentar; portanto, o software pode ser instalado localmente com apenas um comando de uma linha e Docker . A Workarea Commerce Platform pode ser hospedada usando Google Cloud, Azure e Amazon Web Services (AWS). No entanto, como a hospedagem de aplicativos de comércio de produtos é complexa, muitos comerciantes desejarão optar por sua própria oferta de nuvem.

Embora seja teoricamente possível provisionar aplicativos Workarea no Windows, a plataforma é hospedada e projetada para uso em sistemas operacionais Unix (incluindo macOS). Muitos recursos da Workarea dependem da familiaridade com este shell. Para acelerar o desenvolvimento de novos sites e ajudar a administrar os existentes, Workarea fornece uma interface de linha de comando (CLI) agradável.

O teste é uma fase chave do ciclo de vida de desenvolvimento de software. A plataforma Workarea é abrangente e, portanto, testá-la manualmente seria difícil e sujeita a erros humanos. Por esses motivos, o Workarea inclui um conjunto de testes totalmente automatizado. Os testes são escritos usando o Minitest e seguem as convenções para testar aplicativos Rails, com algumas extensões.

Os patches e lançamentos da área de trabalho são anunciados pelos apaixonados especialistas em Ruby Tom Scott e Curt Howard.

Inúmeras opções de personalização

A área de trabalho deve ser estendida e personalizada para atender a necessidades complexas de comércio eletrônico. Workarea permite personalizações profundas de recursos voltados para o cliente (layouts e modelos) e lógica de negócios de back-end (tipos de desconto, calculadoras de produto, pesquisas de fachada, middleware etc.)

A plataforma é construída como uma coleção de engines Rails, então os guias Rails sobre customização de engines se aplicam. A plataforma Workarea segue estritamente as convenções Rails, o que a torna fácil de aprender. Workarea também inclui decoradores Rails para fornecer um caminho fácil e familiar para os desenvolvedores Rails personalizarem classes Ruby e manterem caminhos fáceis de atualização.

Workarea estende a funcionalidade com uma biblioteca de plug-ins. Esses plug-ins adicionam tudo, desde blocos de conteúdo adicionais e listas de desejos a integrações de gateway de pagamento.

A Workarea fornece uma API REST rica e poderosa, que permite integração perfeita com aplicativos externos, oferece suporte ao comércio sem cabeça e capacita os desenvolvedores na tomada de decisões de tecnologia.

Conclusões

Workarea é uma alternativa atraente para plataformas mais estabelecidas devido à sua simplicidade de design, escalabilidade e integrações fáceis. No entanto, as empresas devem estar prontas para investir na plataforma. É a solução em nuvem, que é baseada em SaaS, ou a versão de código aberto, que requer um investimento de tempo considerável, embora a um custo financeiro menor.

Para proprietários de negócios voltados para a tecnologia, a Workarea oferece flexibilidade e a capacidade de dimensionar e monitorar as vendas online. Os painéis da área de trabalho permitem que os usuários de negócios fiquem de olho nas partes estratégicas das campanhas de vendas da empresa.

Para profissionais de marketing e comerciantes orientados para resultados, a Workarea oferece uma vitrine configurável com todos os recursos prontos para uso para organizar catálogos, personalizar lojas online e iniciar vendas. Os usuários empresariais recebem total controle criativo sobre o design e a funcionalidade de seu site com ferramentas intuitivas de arrastar e soltar. O sistema é simples de usar devido a uma interface sólida e confiável.

Para desenvolvedores ágeis, Workarea fornece uma pilha de tecnologia familiar e moderna, base de código limpa e modular e amplo espaço para criatividade.

A área de trabalho é extremamente flexível. No entanto, por ser relativamente novo, não oferece tanto suporte da comunidade quanto outras plataformas. Ainda assim, é uma comunidade em crescimento, e uma equipe de sucesso do cliente dedicada geralmente responde às perguntas do fórum em um ou dois dias. Embora o lançamento do Workarea exija desenvolvedores Ruby profissionais, uma vez que a plataforma está pronta, ela fornece um grande número de recursos abrangentes.

Compreender o básico

O que você quer dizer com comércio B2B?

O comércio B2B simplesmente se refere à compra e venda de produtos entre entidades comerciais, como distribuidores atacadistas que vendem a compradores varejistas. Isso está em contraste com o comércio B2C, onde uma empresa estaria vendendo para consumidores individuais.

Quanto vale a indústria de comércio eletrônico?

A indústria global de comércio eletrônico valia US $ 3,5 trilhões em 2019.

Quão rápido está crescendo o comércio eletrônico?

O tamanho do mercado global de comércio eletrônico deve crescer em média 15% a cada ano de 2020 a 2023.

Quantas plataformas de comércio eletrônico existem?

Existem dezenas de plataformas de comércio eletrônico no mercado, no entanto, 70% são dominadas por apenas quatro empresas: Shopify, Wix, WooCommerce e Squarespace.

Por que preciso de uma plataforma de comércio eletrônico?

Uma empresa precisa de uma plataforma de comércio eletrônico para poder fazer transações com clientes online. As plataformas de comércio eletrônico ajudam as empresas a gerenciar seu estoque, integrar métodos de pagamento e automatizar procedimentos de faturamento.