Eu tenho esse problema no trabalho que talvez você possa me ajudar. Se você é um desenvolvedor com talento para palavras, então você pode definitivamente me ajudar; Estou tendo um grande problema para fazer as pessoas escreverem, ou se concordarem em fazê-lo, fazê-lo em tempo hábil para que meu chefe pare de contar quantos artigos eu trouxe para publicação. Na planilha, as cerca de 33 linhas de itens prometidos em segundo plano não contam. E embora as nuances da minha situação sejam únicas (tentar fazer com que as pessoas queiram gastar tempo e pensamento para produzir um artigo intenso, interessante e geralmente intenso de cerca de 2.500 palavras que também seja gratuito), o problema deve ser global: Como você inspira ações e oportunidades nas pessoas das quais depende e com quem trabalha?

Como você inspira ações e oportunidades nas pessoas das quais depende e com quem trabalha?

Meu trabalho, com razão, depende de encontrar a resposta correta, e assim começar minha missão de encontrar alguma receita social mágica que até um introvertido com aversão a segurar a mão de alguém fará com que ele queira cozinhar com alguém. ( Spoiler : Na verdade eu tenho, ou algo parecido, é um coquetel de bar, um pouco diferente a cada vez).

Para começar minha jornada, como todo bom amante do techno da geração 80, comecei na internet. Infelizmente, minhas tentativas no Google não tiveram sucesso; Muito do que descobri sobre a socialização no escritório foi do ponto de vista administrativo. De qualquer forma, algumas delas podem ser aplicáveis:

• Fornece reconhecimento em público para que eles se sintam bem!
• Ofereça incentivos ou comissões por um bom trabalho.
• Conheça-os por meio de interações casuais, como um café ou uma festa de negócios.
• Inspire fazendo coisas; eles terão mais vontade de trabalhar tão duro quanto você.
• Seja positivo, prestativo e tente estar disponível.

Tudo isso me leva de volta às minhas aulas de comunicação empresarial na faculdade, mas muitas dessas sugestões não funcionam com as edições técnicas do ApeeScape por dois motivos principais:

• As pessoas que escrevem para o blog não são funcionários, são voluntários e, no caso de postagens de convidados, nem mesmo usam a plataforma ApeeScape.
• Além dos benefícios óbvios da exposição por meio de uma postagem no blog (reconhecimento público, feito) e do valor da experiência em si (que é supersubjetiva e não uma grande vantagem), tenho dificuldade em acelerar o processo. Você pensará que a exposição seria um incentivo suficiente; Temos centenas de milhares de assinantes (incluindo muitos clientes ApeeScape e líderes de pensamento em toda a indústria de tecnologia), e os ApeeScapeers que postam no blog de engenharia são frequentemente solicitados pelo nome.

Acima de tudo, a natureza remota do meu trabalho significa que não tenho realmente a oportunidade de socializar fora de:

Oh oi, como vai esse artigo?

Y,

Ei, olhe para esta foto do meu gato. É como dizer 'mãos à obra!' E eu tenho três. Podemos colocar o projeto tutorial no Github?

Honestamente, me sinto culpado quando as conversas se voltam para o assunto atual do trabalho, como se estivesse me esquivando das tarefas, mas socializar é importante para construir um bom relacionamento, e um bom relacionamento faz as pessoas fazerem coisas boas para você. (A internet me disse!) Então, se eu te mando fotos dos meus gatos, sou eu tentando ser sociável.

A próxima chave para boas interações no escritório, 'inspirar fazendo', bem, isso é algo que posso fazer, mais ou menos. Ao fazer um artigo acontecer, muitas coisas acontecem nos bastidores que não são atribuídas ao autor; escreva um briefing de design para arte, brinque com palavras-chave de SEO, certifique-se de que o artigo não tenha muitos links, mas ao mesmo tempo tenha o suficiente, escolha o conteúdo que pode ser tweetado e assegure-se de que tenha a quantidade correta de caracteres, coordene com o equipe de arte para ter os gráficos necessários em tempo, coordenar com o editor de texto, verificar o código e os links, formato e apresentação, obter o 'discurso' para a newsletter aprovada, que os tweets sejam aprovados, que a newsletter esteja pronta para ser enviado ... com certeza estou esquecendo mais alguns.

A questão é que muitas coisas acontecem fora da esfera de conhecimento do autor, mas só posso dizer que estou trabalhando muito respondendo o mais rápido possível a quaisquer dúvidas, comentários ou edições.

Então, sim, a primeira rodada do Google-fu foi um fracasso. A segunda pesquisa, mais focada em colegas de trabalho para refletir o relacionamento com meus autores, retornou um pequeno artigo da Forbes de Jacquelyn Smith intitulado ‘10 maneiras de fazer seus colegas trabalharem melhor com você’ . O que eu tirei de lá foi isso:

• Peça conselhos.
• Comunique-se diretamente [com seus colegas].
• Descubra quais são suas dificuldades e obstáculos.

Sólido, mas um pouco ambíguo. Então fui para tudo ou nada e pesquisei 'como conseguir o que você quer' (porque tudo que eu realmente quero é meu cheque para que eu possa justificar a compra de comida de gato sem grãos) ... O primeiro resultado foi outro da lista da Forbes Seis maneiras de conseguir o que Eu quero ... o que eu tirei de lá foi:

• Pergunte, seja específico.
• Pare de se desculpar (achei que não estava arrependido; sim, eles estão fazendo isso de graça, mas também tiram muito proveito disso).
• Seja persistente.

Mais rápido do que um gato tentando pegar um ponteiro laser em uma parede, percebi que 'perguntar' era um denominador comum; continuou a ser um tópico em minha pesquisa. Repetidamente, em todas as minhas leituras e pesquisas no Google, o sucesso apontava para uma coisa: comunicação.

Comunicação

A comunicação, mas não qualquer tipo de comunicação, tem que ser eficaz, positiva, explícita. Aqui está a bala mágica, que é mais um revólver mágico do que qualquer outra coisa, porque existem tantas balas diferentes na câmara de “comunicação armada” para fazer o trabalho. Muitas das dicas que encontrei mostram como usar a comunicação eficaz em um espaço de trabalho tradicional, então, se você se aprofundou demais no assunto, muitas delas lhe parecerão familiares.

Dê uma pequena olhada nos elementos de uma comunicação eficaz.

A comunicação explícita é a chave

Tudo o que está implícito é deixado para interpretação, e as interpretações costumam ser erradas na maioria das vezes. Claro, a confusão ainda acontece com a comunicação explícita, mas ser conscientemente explícito diminui as chances de frustrações decorrentes da comunicação deficiente. Se você vai falar com alguém na quarta-feira da próxima semana e enviar um e-mail para lembrá-lo da sexta-feira anterior ...

Não diga:

Olá, espero vê-lo na quarta-feira!

Seja específico, diga o seguinte :

Olá, espero vê-lo na próxima quarta-feira (30/03). 2:15 EST, certo?

Isso é ainda mais importante quando você está trabalhando com pessoas de fusos horários diferentes. Vê como fiz uma pergunta? Isso faz com que ambos verifiquem suas conversões de fuso horário e respondam sim, o que significa que é mais provável que eles fiquem presos no cérebro e se lembrem.

Defina resultados e expectativas claras

Certifique-se de que todos estejam na mesma página o mais cedo possível e durante o processo. Quando você não consegue perder tempo falando sobre coisas sem importância enquanto usa a máquina de pipoca no escritório, pode perder muitas oportunidades de descobrir sinais de alerta de que algo foi mal interpretado sobre um projeto.

Coloque o que é necessário e o que foi acordado por escrito, de preferência brevemente. As vinhetas são digeríveis, facilmente lembradas e referenciadas. No meu caso, a edição técnica se parece com isto:

• Deve ter 2.500 palavras de conteúdo válido (técnicas de espaçamento do corpo docente não são bem-vindas)
• Não muitos links (ou torna-se Spam )
• Não pode ser absurdamente promocional para o autor
• O código de amostra deve ser coletado
• Se for um tutorial, coloque-o no GitHub

Reportar casualmente

Para garantir que essas experiências compartilhadas permaneçam, relate e faça-o com a freqüência necessária para obter uma resposta ou confirmação. Não deixe que um e-mail sem resposta seja uma desculpa para não saber o progresso de alguém, especialmente quando você depende dela. Fale com eles novamente e mencione que parte do trabalho deles você espera. Dito isso, seja legal e não acuse. Faça isso em uma pergunta em vez de uma declaração; Uma rápida consulta os convida a aliviar quaisquer dificuldades que estejam tendo e dá a oportunidade para vocês dois se prepararem para resolvê-los juntos e Seja interativo (uma parte da magia que explicarei mais tarde).

Diga o seguinte:

Ei! Qual é o estado de x? Estou tentando pensar em um cronograma para ir e vir

E não diga:

Ainda estou esperando que x faça y.

Para todos os programadores, por favor, considere estes stand-ups, uma recapitulação para ter certeza de que todos ainda estão vivos e podem dar uma atualização sobre seu progresso.

Importante: isso vale para os dois lados. Se você sabe que não conseguirá cumprir um prazo, seja honesto e aberto sobre isso o mais rápido possível; você ficaria surpreso com quem oferece uma ideia para ajudar.

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Definir datas e metas de entrega

Prazos, embora odiados por todos, raramente são prejudiciais à produtividade, especialmente se você permitir um pouco de flexibilidade para 'aqueles que muitas vezes lutam com os prazos previstos' (como em seu trabalho diário, no caso dos meus autores).

Portanto, fale imediatamente sobre prazos, mesmo que pareça rígido e confiável. Esta é uma área que tenho trabalhado ativamente para melhorar desde que comecei com este artigo, e tenho obtido resultados decentes. Não posso esperar que meus autores sintam qualquer urgência se eu não mencionar mim cronograma e quaisquer expectativas de cima, e você não pode esperar que seus colegas saibam magicamente. Não fique nervoso ou chateado com isso, mas certifique-se de mencionar as limitações sob as quais você está trabalhando, todos nós as temos e seus colegas entenderão.

Dito isso, tome cuidado para impor isso. É fácil falar sobre cronogramas quando você está lidando com o desconhecido, um suspeito preguiçoso ou alguém superprofissional, mas certifique-se de cobrir claramente os prazos ou metas, mesmo que seja alguém entusiasmado e prometa uma entrega em pouco tempo . termo.

Não diga apenas :

Isso é genial! :)

e espere (geralmente para desapontá-lo).

Sim coloque uma data de entrega explícita:

Isso seria genial! Vamos concordar em ter um esboço em cinco dias ... que tal ao meio-dia da próxima terça?

Comemore as metas alcançadas

As pessoas gostam de ver seu progresso. É por isso que as pesquisas que possuem um rastreador na parte inferior da página informando quanto mais está faltando. É o núcleo do design de jogos, a razão pela qual temos 'níveis' como mapas didáticos ou status de personagem. É a razão pela qual as pessoas adoram os pins de conquistas. Faça uso deste aspecto humano internacional.

Informe seus colegas quando um nível for concluído, o que vem a seguir e o que precisa ser feito.

Diga o seguinte

Quando você der OK para esse monte de mudanças, vou enviar isso para nosso editor de conteúdo e faremos mais uma revisão de suas sugestões. Em seguida, vou mexer na formatação e no SEO e pronto! Espero publicá-lo em ...

Tente estar disponível, perto; Não seja abusivo

É bom responder o mais rápido possível a quaisquer perguntas ou pedidos de revisão, mas o seu tempo também é importante. Se algo tiver que esperar um dia, não há problema em dizer isso.

Isso resulta em algumas coisas para você:

• Ele lembra quem está lhe enviando um e-mail que, embora seja um esforço conjunto, assim como eles têm coisas para fazer, você também as tem.

• Isso os leva a redigir um e-mail bem elaborado para sua atenção limitada (em vez de seis e-mails 'oh, y x' consecutivos).
• Ajuda você a não interromper seu ciclo de trabalho a cada quinze minutos para responder a e-mails (e consequentemente enlouquecer).

Dito isso, se você receber algo que parece uma 'pergunta estúpida' ou uma pergunta que você já respondeu milhares de vezes, a resposta errada neste caso seria nenhuma resposta.

A resposta absolutamente ruim é o silêncio. Tweet

Não fique em silêncio

O silêncio é a resposta errada que tem seu próprio subtítulo. O silêncio traz dúvidas, as dúvidas trazem confusão, a confusão leva à defensiva e isso leva ao ressentimento. Na pior das hipóteses, eles sentirão que você pensa que estão abaixo de você ou que não valem o seu tempo. Ou talvez, eles considerem seu silêncio como permissão para fazer o que quiserem, e é assim que as empresas acabam com invenções de P&D como um animal de estimação automático. Não vá por esse caminho.

Se lhe perguntarem algo que levará alguns dias para responder, diga. Facilite suas mentes; sim, você tem o e-mail dele e sim, você está se dedicando a ele. Se você já implementou o silêncio para ignorar alguém por causa de uma pergunta 'estúpida' ou 'difícil', você é uma pessoa má, muito má.

Agora que estabelecemos o silêncio como a pior resposta de todas, não se sinta mal empregando táticas anti-silêncio culpadas em pessoas que não respondem. Você pode até usar, oh , sorri.

Ei, ainda não recebi uma resposta ao último e-mail que enviei. : c Você recebeu minha pergunta sobre xyz? O que você acha?

Como o silêncio é tão maligno, sua escuridão se espalha por muitas culturas, muitas pessoas se sentem compelidas a justificar seu crime, e qualquer resposta significa que você pode praticar “Ser interativo” (veja abaixo) ... considerando que você já deu a ele mais de cinco minutos para responder ao seu e-mail, é claro. Sério, espere pelo menos um dia inteiro de trabalho. Todos nós conhecemos alguém a quem isso se aplica. Por favor, não me envie três e-mails em duas horas com a expectativa de que responderei imediatamente, a menos que o servidor esteja pegando fogo e eu seja o único com um extintor de incêndio. Nesse caso, provavelmente não há problema em entrar em contato comigo.

Seja interativo

Quando você receber uma atualização de status menos do que estelar ('Olá, meus filhos estão com gripe, não poderei terminar o artigo antes de uma semana'), em vez de reconhecer, aproveite a oportunidade para oferecer ajuda (se for realista para ajudá-los) ou construir um bom relacionamento emocional (às vezes tudo que você precisa é uma foto de um gatinho adorável). Dê a eles uma resposta que eles possam responder, eles apreciarão a cortesia.

Não diga:

Oh ok. Envie-me quando puder.

Em vez disso, diga o seguinte:

Oh não, espero que se sintam melhor! Meus filhos pegaram gripe no mês passado, os germes infantis são os piores.

Prestando atenção à minha própria situação, se um autor (ou autor em potencial) tem um rascunho, protótipo ou esboço parcial, pergunte se você pode dar uma olhada e talvez ajudá-lo em uma sessão de debriefing. chuva de ideias .

Melhor ainda, diga:

Ugh, não fique doente enquanto cuida de seus filhos. Posso ler o que você tem até agora para ajudá-lo quando puder continuar trabalhando nisso?

Isso pode ocorrer de várias maneiras, por exemplo, “ok, me dê outro dia”, e então eles sairão de seu caminho para escrever algo que considerem apresentável; Eles podem receber bem o seu insight e ficar produtivamente entusiasmados com a colaboração ou o colocarão de lado (geralmente por meio do silêncio). Mesmo se recusarem a oferta, eles se lembrarão de que você ofereceu sua ajuda e (talvez) ter o assunto em sua lista de tarefas. Ou, no caso de silêncio distorcido, eles podem ser mais perceptivos a seu respeito no futuro por causa da culpa do passado.

Mesmo que não seja intuitivo oferecer ajuda nas tarefas de outra pessoa, raramente é ruim ter um vislumbre antecipado de para onde uma pessoa está indo; Isso lhes dá mais tempo para esclarecer quaisquer mal-entendidos (de ambos os lados) e corrigi-los.

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Reforço de práticas positivas

Todo mundo gosta de reconhecimento caloroso. Não há razão para ser mesquinho em dar sua aprovação quando ela é merecida. Se alguém tiver um bom progresso, diga. Se um método de código específico foi executado com elegância, diga isso. Se você gosta de como algo foi escrito porque deu uma boa imagem mental, traga um 'lol :)'. Prove que você está lá, ciente e do lado deles.

Aproveito todas as oportunidades para elogiar meus autores mais rápidos porque não consigo expressar minha gratidão o suficiente e, secretamente, espero que eles tomem isso como um exemplo e façam o possível para manter um alto padrão para mim.

Agora, não quero dizer que 'você tem que fingir que está tudo bem'. Se houver um problema, diga-o ... mas diga-o da maneira mais construtiva e não acusadora possível:

Não diga:

Você não escreveu o suficiente.

Em vez disso, diga:

Não consigo postar algo com menos de 2.500 palavras. Como podemos expandir o alcance do conteúdo?

Você pode ver como a primeira afirmação é muito mais severa no cérebro reptiliano defensivo. Não há nada pior em produtividade e qualidade do que se sentir defensivo e combativo com um colega (ou chefe).

Usar o 'I' é uma técnica de resolução de conflitos muito popular e por boas razões. No ambiente do trabalho em equipe, usar uma linguagem positiva, mesmo diante de situações desconfortáveis, nos vincula a ser um ser humano próximo. Observe como eu recomendo usar 'nós' para descobrir como expandir o artigo. Eles são seu colega e você. Somos meu autor e eu, juntos nos aventurando a dominar o mundo.

Quanto a usar a punição como incentivo, esqueça. Não funciona bem para o seu gato, cão ou criança, e não funcionará para os seus colegas. Se você cometeu um erro, converse sobre isso em particular, de preferência individualmente. Humilhar alguém publicamente é pior do que o silêncio e destrói o relacionamento mais rápido do que um gato rasgando papel higiênico. Você já rasgou uma folha de papel higiênico e tentou remontá-la? Todo mundo comete erros, e ninguém gosta de ser exibido no escritório, virtual ou não.

Nunca: Você humilha alguém publicamente.

Sim: Ofereça elogios quando eles forem merecidos.

Ofereça palavras positivas de encorajamento em público.

Considere o uso de sorrisos (às vezes) (controverso)

É muito, muito difícil ler o tom de uma pessoa em um texto. Se você está dizendo algo um pouco duro para o ego ou fazendo uma piada, um :) Bem colocado pode ser necessário despencar ou pelo menos transformar uma possível chamada de RH em uma aparência estranha.

Vou adicionar sorrisos, fotos de gatos e um ponto de exclamação para entusiasmo, mas você tem que ter cuidado para não exagerar e se colocar na categoria de 'amigo não profissional'. O status do colega não profissional costuma ser mal interpretado como sendo um covarde que incentiva a preguiça na geração de conteúdo do autor porque 'Oh, ela é ótima como meus amigos de bebida, eu posso relaxar.' Pelo menos, em meus piores pesadelos é ... Posso estar exagerando.

Só não exagere com os emoticons.

Sim: Faça uma cara sorridente aqui e ali quando necessário.

Não: Envie frases inteiras assim, ok? :) É pouco profissional e difícil de ler !!!

Oferecer incentivos

Isso não precisa de muita explicação. As pessoas gostam de botinhas, reconhecimento, cartões-presente e muito mais. Vou fazer um experimento. Além da exposição profissional mencionada acima e do desenvolvimento profissional que acompanha a postagem de um artigo no Blog de Engenharia da ApeeScape, você pode ganhar um Prêmio Velocidade feito à mão, digital e com tema de gato que, embora não faça nenhum sentido. , Isso vai lhe trazer felicidade e orgulho! Seja a primeira pessoa a criar um rascunho decente de 2.500 palavras orientado para a tecnologia e envie-o para mim depois que este artigo for publicado (você vai querer me falar sobre o tópico do artigo primeiro). Boa sorte autores!

Aviso Legal: Não escrevi este artigo para que os leitores me enviassem rascunhos. Realmente, analisei as recomendações que enviei e encontrei resultados melhores! Obter rascunhos seria um bônus extra incrível.

P.S. Menção honrosa para o artigo em gerenciar e inspirar desenvolvedores que criou a analogia de desenvolvedores serem gatos.